Quer colaborar nas decisões de saúde da sua Unidade de Saúde Familiar?

Entender as necessidades dos nossos pacientes e adaptar as soluções e recursos da Unidade de Saúde Familiar (USF) para atender essas necessidades é uma premissa fundamental que a USF Ruães sempre valorizou. No entanto, nem sempre é fácil identificar essas necessidades, e os pacientes são fundamentais nesse processo. Com o objetivo de aproximar os pacientes e a comunidade da USF, surge a necessidade de criar a Comissão de Utentes da USF Ruães. A intenção é criar um espaço que permita aos pacientes identificar, analisar e apresentar soluções para as eventuais dificuldades encontradas em parceria com a USF, a fim de melhorar a qualidade da interação dos pacientes com os serviços de saúde (USF, ACeS, organizações comunitárias), melhorar os indicadores de saúde locais e aumentar a literacia em saúde.

A Comissão de Utentes funcionará como um órgão independente da USF nos processos de levantamento de necessidades, proposta de ações, planeamento e execução. No entanto, ela trabalhará em alinhamento estratégico com os objetivos da USF, por meio de momentos de partilha de informação com a direção da Comissão e com a equipe da USF.

Os objetivos principais da Comissão de Utentes são:

• Identificar as necessidades dos pacientes inscritos na USF e propor soluções para as problemáticas identificadas, trabalhando em colaboração com a USF.

• Estabelecer canais regulares de comunicação e informação entre a população inscrita e a USF, de modo a manter a transparência e a clareza no relacionamento entre ambas as partes.

• Monitorizar a aplicação e o cumprimento do plano de ação da USF, verificando se as necessidades dos pacientes são atendidas e se há efetividade nas ações realizadas.

• Promover o desenvolvimento institucional da USF, utilizando as sinergias, competências e recursos disponíveis, visando a melhoria contínua dos serviços prestados aos pacientes.

• Contribuir para a eficiência e eficácia da atividade da USF e para uma melhor cobertura dos serviços de saúde prestados, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes.

• Acompanhar a continuidade dos trabalhos e projetos previstos no Plano de Ação da USF, além de monitorar e avaliar os projetos em curso.

• Estimular o diálogo e a análise dos problemas, de forma a buscar soluções e atenuar eventuais dificuldades sentidas pelos pacientes e profissionais.

A participação ativa dos utentes na formação da Comissão de Utentes, oferece um espaço para a expressão de ideias e sugestões, fortalecendo a parceria entre a USF e seus utentes. Na saúde, estamos em família e a colaboração de todos é essencial para estabelecer uma parceria efetiva